Términos y condiciones

1. Quiénes somos y aceptación

Zky (“Zky”, “nosotros”) es un servicio en línea operado por [NOMBRE DEL DUEÑO O EMPRESA], con domicilio en [DIRECCIÓN, CIUDAD], Texas, Estados Unidos.

Estos términos son un acuerdo entre tú y nosotros. Al crear una cuenta o usar Zky aceptas estos términos y nuestro aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. El servicio

Zky es una aplicación web para editar videos con inteligencia artificial a través de un chat. Subes tus archivos, escribes cómo quieres el resultado y la IA genera una versión editada. Entre otras cosas, puede cortar silencios y errores, agregar subtítulos animados, zooms, música con ajuste automático de volumen, filtros de color, limpieza de audio, cambiar el formato a vertical u horizontal, sacar clips cortos de videos largos y copiar el estilo de un video de referencia.

Las funciones disponibles pueden variar según tu plan y pueden cambiar con el tiempo (ver la sección 14).

3. Cuentas y edad mínima

• Debes tener al menos 13 años para usar Zky. Si tienes menos de 13 años, no puedes crear una cuenta.
• Si tienes entre 13 años y la mayoría de edad de donde vives (18 años en México y en la mayoría de los estados de EE. UU.), necesitas permiso de tu madre, padre o tutor para usar Zky, y solo un adulto puede hacer pagos, o tú con su consentimiento expreso. Ese adulto acepta estos términos y es responsable de los cargos.
• Debes dar un correo electrónico real y mantener segura tu contraseña. Eres responsable de lo que pase en tu cuenta. Si crees que alguien entró sin permiso, cambia tu contraseña y escríbenos.
• Una cuenta es para una persona. No puedes vender, prestar ni transferir tu cuenta, ni crear varias cuentas para obtener más tokens gratis.

4. Planes, tokens y pagos

Zky funciona con tokens. 1 token equivale a 1 segundo de video que entra a una edición, según la duración del material fuente que se usa en el resultado. Cada edición cobra un mínimo de 30 tokens aunque el video sea más corto. Después de editar, el chat te dice cuántos tokens usó.

Uso justo. Cada plan incluye un uso razonable de la IA por periodo (ediciones, cambios y mensajes). Alcanza de sobra para un uso normal; si alguien hace una cantidad excesiva de ediciones o mensajes, Zky puede pausar nuevas peticiones hasta que se reinicie su plan, aunque todavía le queden tokens. Comprar un paquete de tokens o subir de plan amplía ese uso de inmediato.

Planes

Tokens del plan y tokens extra

• Los tokens del plan se reinician al inicio de cada periodo (cada semana en Gratis, cada mes en Básico, Pro y Max). Los que no uses no se acumulan al siguiente periodo.
• Los tokens extra se compran en paquetes de pago único (por ejemplo, 300 tokens por $3.99 USD o 1,200 tokens por $12.99 USD) y nunca caducan mientras tu cuenta exista.
• Al editar, siempre se gastan primero los tokens del plan y después los extra.
• Los tokens no son dinero, no tienen valor fuera de Zky, no se pueden transferir a otra cuenta y no se pueden cambiar por efectivo.

Pagos

• Los precios están en dólares estadounidenses (USD). Tu banco puede cobrar comisiones o hacer la conversión a tu moneda. Los impuestos aplicables se pueden agregar al precio.
• Los pagos los procesa Stripe. Al pagar también aceptas sus condiciones. Nosotros no vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
• Podemos cambiar los precios. Si cambia el precio de tu suscripción, te avisaremos por correo o en la app con al menos [DÍAS DE AVISO, p. ej. 30] días de anticipación, y el nuevo precio aplicará desde tu siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes.

5. Renovación y cancelación

• Los planes Básico, Pro y Max son suscripciones mensuales que se renuevan automáticamente y se cobran a tu método de pago al inicio de cada periodo, hasta que canceles.
• Puedes cancelar cuando quieras desde Cuenta → Administrar suscripción, que abre el portal de Stripe. La cancelación aplica al final del periodo que ya pagaste: hasta entonces conservas tu plan y tus tokens del plan.
• Al terminar el periodo, tu cuenta pasa al plan Gratis. Tus tokens extra se conservan.
• Si un pago falla, podemos reintentar el cobro y, si no se resuelve, pasar tu cuenta al plan Gratis.
• Si cambias de plan, el cambio y cualquier ajuste de precio se muestran antes de confirmarlo.

6. Devoluciones de tokens y reembolsos

• Si una edición falla por un error de nuestro lado y no se genera el video, te devolvemos automáticamente los tokens que se cobraron por esa edición.
• Si el video sí se generó pero no te gustó el resultado, puedes pedir cambios en el mismo chat. Cada versión nueva usa tokens según su duración.
• No hacemos reembolsos en dinero de suscripciones, periodos parciales ni paquetes de tokens, salvo cuando la ley aplicable lo exija. Nada en estos términos limita los derechos que te den las leyes de protección al consumidor de tu país o estado.
• Si crees que hubo un cobro equivocado, escríbenos a [CORREO DE CONTACTO] antes de iniciar una disputa con tu banco, para que podamos revisarlo.

7. Plan Gratis: anuncios y marca de agua

• El plan Gratis incluye 60 tokens por semana y acceso a las herramientas de edición, con algunos límites.
• Mientras se exporta tu video verás anuncios, y puede haber anuncios en otras partes de la app. Los anuncios pueden ser nuestros, de marcas que se anuncian directamente con nosotros o de redes como Google. Ver anuncios no te da tokens.
• En el plan Gratis edita Zky Orbit, una IA más rápida y sencilla, y puedes subir videos de hasta 5 minutos. Los planes Básico, Pro y Max editan con Zky Cosmos, nuestra IA más inteligente. Las dos funcionan con modelos de proveedores externos (ver el Aviso de Privacidad).
• Las ediciones gratis dependen de un cupo diario que se paga con publicidad. Si un día se llena, las ediciones gratis vuelven a la medianoche (hora de la Ciudad de México); tu pedido queda guardado para reintentarlo.
• Los videos del plan Gratis llevan una marca de agua “Hecho con Zky”. Puedes quitarla de un video viendo los anuncios que te indiquemos dentro de Zky. No puedes quitarla, taparla ni recortarla con otras herramientas para hacerla pasar por un video sin marca.
• En el plan Gratis los videos se exportan en 720p. Puedes subir un video a 1080p viendo los anuncios que te indiquemos. La exportación en 4K es exclusiva de los planes Pro y Max.
• Para quitar la marca o subir la calidad con anuncios tienes que ver los anuncios completos; no se permite usar bots, scripts ni trucos para saltarlos.
• Podemos cambiar o terminar el plan Gratis en cualquier momento.

8. Uso aceptable

Solo puedes subir y editar contenido que sea tuyo o que tengas derecho a usar (por ejemplo, porque tienes permiso del dueño o una licencia). No puedes usar Zky para:

• Cualquier cosa ilegal en tu país, en Texas o en los Estados Unidos.
• Contenido sexual que involucre a menores de edad, de cualquier tipo, incluido el generado o modificado con IA. Lo reportaremos a las autoridades, incluido el NCMEC (National Center for Missing & Exploited Children), y cerraremos la cuenta.
• Contenido sexual de una persona sin su consentimiento, o contenido sexual explícito en general.
• Acosar, amenazar, intimidar, discriminar o promover la violencia contra personas o grupos.
• Crear videos o imágenes con IA a partir de la foto de otra persona sin su permiso, de menores de edad, o de personas famosas o figuras públicas en las que tú no apareces. Tampoco puedes pedir que la IA agregue a una persona famosa real que no está en tu foto.
• Suplantar a otra persona o crear deepfakes engañosos: videos que hagan creer que alguien real dijo o hizo algo que no dijo ni hizo, sobre todo para engañar, defraudar, dañar su reputación o influir en elecciones.
• Infringir derechos de autor, marcas u otros derechos, por ejemplo, subir y reeditar videos, música o películas de otros sin permiso.
• Estafas, spam, desinformación peligrosa o contenido que promueva autolesiones.
• Atacar o sobrecargar el servicio, intentar entrar a cuentas o sistemas ajenos, hacer ingeniería inversa, o usar bots o scripts para crear cuentas o abusar del plan Gratis.
• Revender el servicio o usarlo para construir un producto que compita con Zky.

Podemos revisar, bloquear o borrar contenido que viole estas reglas, y suspender o cerrar cuentas (ver la sección 15). También podemos negarnos a hacer ediciones que consideremos dañinas.

9. Tu contenido

• Lo que subes y los videos que Zky genera a partir de eso son tuyos. No reclamamos propiedad sobre tu contenido.
• Para darte el servicio, nos das una licencia limitada, no exclusiva, mundial y sin costo para guardar, copiar, procesar, transcribir, analizar, modificar y mostrarte tu contenido, y para enviarlo a los proveedores que nos ayudan a operar Zky (por ejemplo, de IA y de transcripción), solo con el fin de prestarte el servicio. Esta licencia termina cuando tu contenido se borra de nuestros sistemas.
• No usamos tus videos para publicidad ni los publicamos. [Si en el futuro quieres usar contenido para mejorar el servicio o entrenar modelos, explícalo aquí y pide permiso.]
• Tú eres responsable de tener los permisos necesarios sobre tu contenido, incluida la autorización de las personas que aparecen en él, y de cómo y dónde publicas los videos editados.
• La música o los recursos que Zky te ofrezca dentro de la app se pueden usar en los videos que hagas con Zky, según [CONDICIONES DE LICENCIA DE LA MÚSICA INCLUIDA]. Algunas plataformas pueden detectar o silenciar música; Zky no garantiza que una plataforma acepte un audio.

10. Resultados de la IA

Zky usa inteligencia artificial. La IA puede equivocarse: puede cortar partes que querías conservar, transcribir mal palabras o nombres, entender distinto tu instrucción o generar un resultado que no esperabas. Revisa siempre tu video antes de publicarlo. Tú decides si lo usas y eres responsable de lo que publicas.

Copiar el “estilo” de un video de referencia significa imitar elementos generales como el ritmo, los cortes, los subtítulos y los colores. No copia ni te da derechos sobre el contenido de ese video.

Videos con IA a partir de una foto. Con créditos IA puedes pedir que Zky cree escenas nuevas a partir de una foto. Al usar esta función confirmas que la foto es tuya, de un adulto que te dio permiso, o una foto real donde apareces junto a otra persona (en ese caso Zky solo le da movimiento a esa foto tal como es), y que no la usarás para engañar, acosar, dañar la reputación de nadie, hacer contenido sexual o hacerte pasar por otra persona. Los videos generados llevan una etiqueta visible de “Hecho con IA” y no debes quitarla para hacerlos pasar por reales. La foto y la descripción se envían a proveedores de generación de video (por ejemplo, fal.ai, Kling o Google) solo para crear tu video. Los proveedores tienen filtros de seguridad y pueden rechazar una petición; si un video no se puede crear, te devolvemos los créditos. Los créditos IA se compran aparte, no caducan y no son reembolsables en dinero una vez usados.

Ponerte en un video. También puedes pedir que Zky cambie a una persona de un video que subiste por ti o por alguien que aceptó salir en tus videos (ver “Invitar a alguien”). Solo se puede usar tu propia cara o la de una persona que dio su permiso desde su cuenta, nunca la de otra persona. El video que subes debe ser tuyo o uno que tengas derecho a usar, y no puede mostrar menores, contenido sexual, violencia real, noticias, política ni a una figura pública en un video que parezca real. El resultado lleva la etiqueta “Hecho con IA”. El video y la foto se envían a proveedores de generación de video (por ejemplo, fal.ai, MiniMax o Wan) solo para crear tu video.

Invitar a alguien. Puedes mandarle a otra persona un link para que, desde su propia cuenta, suba su selfie y acepte salir en tus videos con IA. Solo pueden aceptar personas de 18 años o más y solo con su propia cara. Ese permiso es personal: solo tú puedes usar su selfie, y solo para crear videos donde sale esa persona, respetando estas reglas. Cualquiera de los dos puede quitar el permiso cuando quiera; desde ese momento ya no se pueden crear videos nuevos con esa persona. No intentes aceptar una invitación con la foto de otra persona.

Tú eres el único responsable de los videos que creas con IA, de tener el permiso de las personas que aparecen y de cómo los usas, compartes o publicas. Zky no se hace responsable por el uso indebido del material que crees. Si alguien reclama por un video que creaste o publicaste, tú respondes por ese reclamo. Antes de comprar créditos IA te pedimos aceptar este aviso.

Cualquier persona puede pedir que se quite un contenido en zky.app/reportar; lo revisamos en menos de 48 horas.

11. Conservación de archivos

Zky no es un servicio de almacenamiento. Tus videos se borran automáticamente a los 7 días; descárgalos antes. Esto incluye los archivos que subes y los videos editados. El historial de tus chats puede quedar visible sin los archivos. No somos responsables por archivos que no hayas descargado a tiempo.

12. Propiedad de Zky

El software, el diseño, la marca Zky, el logo y el resto del servicio (excepto tu contenido) son propiedad de [NOMBRE DEL DUEÑO O EMPRESA] o de sus licenciantes. Te damos permiso personal, limitado y revocable de usar Zky según estos términos. Si nos mandas ideas o sugerencias, podemos usarlas sin obligación de pagarte.

13. Reclamos de derechos de autor

Si crees que alguien usó Zky para infringir tus derechos de autor, mándanos un aviso a [CORREO DE CONTACTO] con: tus datos de contacto, la obra que dices que se infringió, dónde está el material, una declaración de buena fe de que el uso no está autorizado, una declaración de que la información es correcta y, bajo pena de perjurio, de que eres el titular o actúas en su nombre, y tu firma. Respondemos a los avisos conforme a la Digital Millennium Copyright Act (DMCA) de EE. UU. y podemos cerrar las cuentas de quienes infrinjan de forma repetida. [Opcional: registra un agente DMCA en la Oficina de Derechos de Autor de EE. UU. y pon aquí sus datos.]

14. Cambios al servicio y a estos términos

• Podemos agregar, cambiar o quitar funciones, cambiar límites o dejar de ofrecer el servicio. Si cerramos Zky por completo, te avisaremos con anticipación razonable para que descargues tus videos.
• Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro de la app antes de que entre en vigor. Si sigues usando Zky después de esa fecha, aceptas los términos nuevos. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar y borrar tu cuenta.

15. Suspensión y terminación

• Puedes dejar de usar Zky y borrar tu cuenta cuando quieras desde Cuenta. Al borrarla se cancela tu suscripción y se eliminan tus datos según el aviso de privacidad. Los tokens que tengas, incluidos los extra, se pierden.
• Podemos suspender o cerrar tu cuenta si violas estos términos, si lo exige la ley, si hay riesgo para otras personas o para el servicio, o si hay fraude o cobros disputados. Cuando sea razonable, te avisaremos y te diremos por qué. Si cerramos tu cuenta sin que hayas violado estos términos, te reembolsaremos la parte no usada de tu suscripción y de los paquetes de tokens que hayas comprado.
• Las secciones que por su naturaleza deben seguir vigentes después de cerrar la cuenta (como la 9, 12 y 16 a 20) siguen vigentes.

16. Sin garantías

Zky se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. En la medida máxima permitida por la ley, no damos garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, titularidad y no infracción. No garantizamos que el servicio funcione sin interrupciones ni errores, que los resultados de la IA sean exactos o que tus archivos se conserven.

Algunas leyes no permiten excluir ciertas garantías; en ese caso, estas exclusiones aplican solo hasta donde la ley lo permita.

17. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, ni [NOMBRE DEL DUEÑO O EMPRESA] ni sus proveedores serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por pérdida de ganancias, ingresos, datos, seguidores u oportunidades, que resulten del uso o de la imposibilidad de usar Zky. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con el servicio no superará la cantidad mayor entre (a) lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al reclamo y (b) $50 USD.

Esto no limita la responsabilidad que la ley no permita limitar, como la que resulte de fraude o dolo.

18. Indemnización

Si alguien nos reclama por el contenido que subiste, por cómo usaste los videos o porque violaste estos términos o los derechos de otra persona, aceptas defendernos y cubrir los daños, pérdidas y gastos razonables (incluidos honorarios de abogados) que resulten, en la medida que lo permita la ley.

19. Ley aplicable y disputas

• Estos términos se rigen por las leyes del estado de Texas y las leyes federales de los Estados Unidos aplicables, sin considerar sus reglas sobre conflicto de leyes.
• Antes de presentar un reclamo, escríbenos a [CORREO DE CONTACTO] e intentemos resolverlo de buena fe durante al menos 30 días.
• Si no se resuelve, cualquier disputa se presentará ante los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de [CONDADO], Texas, y ambas partes aceptan esa jurisdicción. Cualquiera de las partes puede acudir a un tribunal de reclamos menores (small claims court) si el caso califica.
• Si vives fuera de Estados Unidos, por ejemplo en México, conservas los derechos que te den las leyes de protección al consumidor de tu país, y puedes acudir a las autoridades de protección al consumidor que correspondan (como la Profeco).

20. Disposiciones generales

• Estos términos y el aviso de privacidad son el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre Zky.
• Si una parte de estos términos no es válida, el resto sigue vigente.
• Que no hagamos valer un derecho en algún momento no significa que renunciemos a él.
• No puedes transferir estos términos sin nuestro permiso. Nosotros podemos transferirlos si vendemos o reorganizamos el negocio.
• No somos responsables por retrasos o fallas causadas por situaciones fuera de nuestro control razonable (como caídas de proveedores, desastres o apagones).
• Estos términos se escribieron en español. Si existe una traducción y hay diferencias, prevalece la versión en español.

21. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos:

[NOMBRE DEL DUEÑO O EMPRESA]
Correo: [CORREO DE CONTACTO]
Dirección: [DIRECCIÓN, CIUDAD], Texas, Estados Unidos